Envíos y Devoluciones

Le informamos a todos nuestros clientes que las ordenes se chequean constantemente, a mas cada 5 minutos. dependiendo de la forma de pago su orden se entrega en aproximadamente 2 horas después de haberla realizado. si es para algún departamento lejano 24 horas después de realizarla.

Nuestro horario de oficinas es de 8 a.m. a 6 p.m. de lunes a sábado, cerrado el día domingo.

Nuestro horario de entregas es de 8 a.m. a 6 p.m. de lunes a sábado y domingos de 8 a.m. a 12 mediodía.

Todas las ordenes hechas antes de las 3 p.m. de lunes a viernes y antes de las 11 a.m. el día sábado, dentro de la ciudad de Managua, serán entregadas el mismo día. ordenes hechas después de las 3 pm de lunes a viernes, serán entregadas al siguiente día, en el horario previamente seleccionado por usted. Ordenes hechas después de las 11 a.m. del día sábado y todas las del día Domingo serán entregadas hasta el día lunes en el horario previamente seleccionado por usted.

Si usted desea una entrega el día domingo en el horario especificado, de 8 a.m. a 12 mediodia, debe realizar su orden con anticipación y en la sección de comentarios indicarnos el día en que desea que se entregue su orden.

Las ordenes nacionales canceladas con tarjeta de crédito o debito a través de Digitación Manual a través de BAC-Credomatic, pasan rápidamente por ciertas verificaciones de datos (esto con el fin de evitar fraude en contra de su tarjeta y fraude contra CityMarket.com.ni) confirmamos su información a través de una base de datos de las personas y detalles personales de cada una, tales como: nombre, cedula de identidad, fecha de nacimiento, dirección exacta, número telefónico (preferiblemente convencional, no celular) esto brindado por la misma institución.

De igual manera, para ordenes internacionales, es necesario confirmar datos de la persona que hace el envío todo esto se hace con acceso a base de datos que tenemos los comercios electrónicos. siempre con en el fin de evitar el fraude con las tarjetas.

Devoluciones

Le enviamos un articulo/producto equivocadamente?

Usted puede comprar sus alimentos en línea sin preocuparse con City Market.

Si le hemos enviado un articulo/producto incorrecto, por favor háganoslo saber y nosotros le corregimos el error ya sea reenviando el artículo ó reembolsando su dinero si el articulo no está disponible.

Usted puede enviarnos un email a ventas@citymarket.com.ni o llamarnos en la ciudad de Managua al 1-505-2263-2798. Si su orden es de Estados Unidos, a nuestro número 1-954-903-0972 dentro de los Estados Unidos y con mucho gusto le ayudamos y asesoramos. Cualquier otra parte del mundo, nos puede llamar económicamente vía skype buscándonos con citymarketnicaragua.

Nota: Debido a razones de responsabilidad y la manipulación de alimentos, no podemos emitir reembolsos a alimentos que hayan sido abiertos ó sus sellos originales se encuentren violentados.

Delivery a los Departamentos

Este método de entrega a los departamentos toma un poco más de tiempo, generalmente 12 a 24 horas, dependiendo del lugar. Es considerado como un delivery especial por las diferentes formas de poder hacer la entrega. Se hace el envío a los departamentos con pagos con tarjetas de debito/crédito y depósitos bancarios en efectivo. Las formas de envío son las siguientes:

1. - la persona que realiza el pedido, además de darnos sus datos con exactitud, debe brindarnos los datos exactos de la persona que recibirá la orden.

En esta opción CityMarket.com.ni empaca y sella bien el pedido en cajas para evitar que los productos puedan llegar daúados, es nuestro compromiso el buen empaque, así que una vez que el producto se ha empacado y hemos comprobado su perfecto estado NO aceptamos reclamos por daúos que se pudieron haber ocasionados en el proceso de transporte.

Enviamos al servicio de transporte correspondiente, nosotros llamamos a la persona que recibirá el pedido infamándole a qué hora salió el bus de Managua, el número de placas del bus, y el nombre del chofer (encargado) del bus. La persona que recibe una vez teniendo estos datos tiene toda la responsabilidad de estar en tiempo y forma en la estación de bus para retirar su orden. Brindándole al chofer (encargado) un documento que lo identifique ya sea cedula de identidad, pasaporte, licencia de conducir, cualquier documento de estos que la persona que realiza el pedido le haya proveído a CityMarket.com.ni, para que así el encargado del bus le pueda entregar su mercadería. El valor de este servicio para el cliente puede ser desde U.S.$5.00 hasta U.S.$25.00 dependiendo de la carga, numero de bultos que se hicieron y el departamento de destino.

2. - Si usted desea que un personal de CityMarket.com.ni entregue su mercadería personalmente hasta la puerta de la casa de su familiar en algún departamento de Nicaragua, esto puede tener un costo desde U.S.$5.00 hasta U.S.$ 40.00 dependiendo de la carga, numero de bultos que se hicieron y del departamento de destino. De igual manera necesitamos información exacta de parte de la persona que ordena y de la persona que va a recibir.

En ambas formas de entrega a los departamentos, nos reservamos el derecho de entrega. Si alguna orden después de 48 horas, no ha podido ser correctamente verificada, tanto con la persona que envía, como la persona que recibe, será rechazada. si algunos datos no concuerdan con la información proveída, la orden será rechazada. En cualquier momento que una orden sea rechazada, citymarket.com.ni tiene 48 horas adicionales para realizar el reembolso correspondiente, para un total de 96 horas después de que la orden fue hecha.


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